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服务热线：0731-52863978

质量和维修

• 保证出厂产品是全新、未经使用的，保证产品优质、性能可靠；
• 保证快速、认真负责的处理好需方反馈，在产品质保期内根据用户反馈，将快速、无偿的提供技术服务；将无偿提供非用户使用原因造成的损坏元件更换；对因用户使用原因造成的元件损坏，只收取元件采购成本费用；
• 在产品质保期外，根据用户反馈，提供周到的技术咨询，并根据用户需求安排人员快速至用户现场进行有偿技术服务；
• 产品在用户使用过程中，若发生质量问题，接到用户通知后，承诺在24小时内做出答复并采取措施，如需要技术人员至现场服务，根据路途远近，承诺最多48小时内人员、备件到位，并做到问题不解决人员不撤离。

我们的承诺：培训

• 免费为用户培训操作、维护人员，培训方式为调试现场培训或到新云公司培训两种方式；
• 用户接受培训人员应具备基础的同行业设备操作常识和经验。调试现场培训时间为1~2天；
• 到新云公司培训，培训人数为2~3人，培训周期为3~5天，培训期间交通、食宿费用自理，新云将为用户培训人员提供便利。